专业赋能 体验升级——365在线体育MOT服务体系项目正式启动
5月8日，365在线体育 MOT 服务体系项目启动仪式体育365真正官网举行。公司总经理张倬宁出席仪式并致辞，种子门店全员、职能部门经理及项目核心团队共同参与，标志着365在线体育正式开启以顾客体验为核心的服务全面升级。
为确保项目高标准、高质量落地，公司特邀两位美业及连锁运营领域资深专家全程指导。金冰梅老师拥有麦当劳、星巴克、美丽田园、源峰资本等资深从业背景，深耕连锁标准化运营、服务体系搭建及 MOT 全触点体验打造，具备丰富的实战经验与体系化搭建能力。唐继娜老师作为资深美业全域运营专家、会员体系架构师，深耕美业运营管理多年，深度参与美丽田园服务质控体系、全域会员体系建设，助力品牌实现规模化扩张与成功上市，专业功底扎实、落地经验丰富。
本次项目周期为2026 年 5 月~ 11 月，将以客户视角重构服务关键触点，选取 2 家种子门店，通过数据分析、现场观察、深度座谈等方式，全面优化现有服务流程，适配 133 业务模型与会员体系，提升服务感知度与体验感。项目将在种子门店完成测试与打磨，最终形成 《关键 MOT 执行手册》，在全国门店推广复制，实现服务标准统一、体验一致、品质可控。
365在线体育始终坚守 “客户第一，服务至上” 的核心宗旨，以本次 MOT 服务体系升级为新起点，持续夯实服务基础、提升会员体验、强化门店核心竞争力，以更专业、更贴心、更规范的服务品质，推动品牌高质量发展，致力成为美业服务体验标杆。
365在线体育总经理Martin致词
365在线体育咪咪事业部副总监Maggie（右一）与连锁运营领域资深专家金冰梅老师（左一）签署协议书
